七台河市12345政务服务便民热线首获全国性荣誉

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　　据悉，此次评选活动通过推荐申报、资料审核、网上评分和组织评分等环节评选出年度“最美热线人”。旨在广泛宣传全国各省市热线单位中恪尽职守、爱岗敬业★■★◆、为人民群众服务的模范事迹■★，着力提升热线人的价值感◆■★◆、使命感和荣誉感，激励广大热线工作者立足本职■★■◆、奋发向上、积极进取，进一步提升热线人员的服务水平和业务能力，推动政务热线服务高质量发展。“能获得‘最美热线人★★★■★’这一荣誉称号★◆■◆■，对我来说是莫大的鼓励和鞭策★■★◆◆。我将继续提升自己，以更高的服务质量、更强的责任担当全力做好热线工作。”徐丹丹说。

　　近日，从第六届全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯，市12345政务服务便民热线话务员徐丹丹在全国从事热线名一线工作者中脱颖而出，荣获2024年（第二届）全国政务热线“最美热线政务服务便民热线首次获得全国性荣誉◆◆★■。

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　　今年以来，市12345政务服务便民热线致力于建立“民诉即办”一体化服务体系，以业务流程系统性再造◆■◆◆★★，持续深化机制改革创新■◆◆★。完善诉求办理闭环工作机制，建立★◆“热线+部门◆■★”联动机制，与行政执法监督■■★■、纪检监察等部门多向联动，以切实解决群众诉求为目标，助力城市治理水平再上新台阶■◆。截至目前■★★，已组织◆★■★★◆“现场督办+调度■◆■■★”9次，跟踪协调重点问题17件，发布“民诉即办”主题直播15期◆★◆■。市12345政务服务便民热线中心将始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，树立热线服务标杆，引导全体话务员积极学习◆◆■，持续优化服务◆◆■◆■，完善工作机制，提升服务质效★★■，打造■◆“即呼即办”热线服务品牌，提供有温度、有速度◆■、有满意度的政务热线服务。